网店管家2019年双11商家服务专项保障正式启动-凯发k8天生赢家一触即发

流水的双十一，铁打的管家人，从2009年第一届双11狂欢节开始，不知不觉间管家已经陪商家朋友平稳度过了10个大促考验。

我们深知双11活动对于商家的意义，每一次活动来临，我们都将历史成绩清零，以更加谨慎的心态，更饱满的热情投入到商家服务保障工作中。

从九月开始，管家各部门就开始着手制定大促保障计划。10月10日，大促活动倒计时1个月之际，开发、服务、运维等主要负责人开会共同探讨保障方案，正式启动2019年双11商家服务保障活动！

系统保障：

一、全链路压力测试

提前接入阿里全链路监控应用，真实模拟双11大促的订单流程进行压力测试，验证超大流量情况下，商家订单各环节处理情况，确保系统容量充足且能快速处理。

二、性能调优

进行数据归档

为了进一步提升系统处理速度，应对大促流量，我们会在11月5日之前对所有用户的历史数据进行归档和垃圾数据清理，届时查询历史数据需要下拉选择“已归档订单”。

另外还会根据往年经验制定临时性能调优策略，以及依据大单量客户需求进行服务器扩容升级等。

三、历史问题清零

每年双11大促后，开发和服务都会进行一次复盘总结，针对大促期间的问题制定改进计划，在新一轮大促之前再进行问题清零排查，力求每一年系统都能比往年发挥更出色。

四、制定应急预案并模拟演练

评估双11可能出现的风险，提前制定应急预案，包括公司内/外沟通、配合，梳理问题排查思路，做破坏性测试，故障修复演练等。

做好提前预演，心中有准备，遇事不慌张，处理最迅速。

服务保障：

一、人员保障

1.从11月10日开始，开发、服务、运维等人员，将提供72小时无间断技术服务，全方位保障系统平稳运行。

2.提前配备候补服务人员，以应对可能的突发情况。

二、大促前摸底商家活动单量

每年大促前，我们均会提前对商家活动总单量进行摸底，以便在活动时更精准的监控系统运行及提供没好的凯发k8天生赢家一触即发的服务支持。

现已开通网店管家云端版、企业版以及吉客云用户单量报备通道，后续还将通过凯发k8天生赢家一触即发官网公告、短信、qq/微信群发等方式通知各位商家朋友进行报备。